Retourbeleid
Uw tevredenheid is onze prioriteit
14-Daagse Retourperiode
▼U heeft het recht uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen, zonder opgaaf van reden. Dit is uw wettelijk recht als consument in de Europese Unie.
Retourvoorwaarden
▼- Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat zijn
- Alle originele verpakking en materialen moeten aanwezig zijn
- Geen tekenen van slijtage, beschadiging of montage
- Alle documentatie en accessoires inbegrepen
Hoe Retourneren
▼- Neem contact op via returns@sterkepoten.nl met uw ordernummer
- Ontvang uw retourlabel en instructies
- Verpak het artikel veilig in originele verpakking
- Stuur het artikel naar ons retouradres
- Wij verwerken uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst
Retourkosten
▼Wij betalen de retourkosten voor artikelen die in originele staat worden geretourneerd. Als u het artikel terugstuurde vanwege onze fout of een defect product, zijn de retourkosten gratis. Voor artikelen die worden geretourneerd vanwege een beter beraad, kunnen retourkosten van toepassing zijn.
Terugbetalingsproces
▼Zodra we uw retour ontvangen en hebben geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 14 dagen. De terugbetaling wordt gestort op uw originele betaalmethode. Reken op 5-7 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Artikelen Die Niet Kunnen Worden Geretourneerd
▼- Aangepaste of gepersonaliseerde meubels
- Artikelen met zichtbare beschadiging of slijtage
- Hygiënegevoelige producten uit verpakking verwijderd
- Artikelen gekocht meer dan 14 dagen geleden
- Uitverkoop- of eindverkoopartikelen (duidelijk gemarkeerd)
Wettelijke Garantie
▼Al onze meubels hebben een 2-jarige wettelijke garantie vanaf de aankoopdatum. Als uw meubels een defect krijgen dat niet het gevolg is van misbruik of beschadiging, repareren of vervangen wij deze gratis.
Hulp Nodig?
Hebt u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op:
