Retourbeleid

U heeft het recht uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen, zonder opgaaf van reden. Dit is uw wettelijk recht als consument in de Europese Unie.

• Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat zijn
• Alle originele verpakking en materialen moeten aanwezig zijn
• Geen tekenen van slijtage, beschadiging of montage
• Alle documentatie en accessoires inbegrepen

1. Neem contact op via returns@sterkepoten.nl met uw ordernummer
2. Ontvang uw retourlabel en instructies
3. Verpak het artikel veilig in originele verpakking
4. Stuur het artikel naar ons retouradres
5. Wij verwerken uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst

Wij betalen de retourkosten voor artikelen die in originele staat worden geretourneerd. Als u het artikel terugstuurde vanwege onze fout of een defect product, zijn de retourkosten gratis. Voor artikelen die worden geretourneerd vanwege een beter beraad, kunnen retourkosten van toepassing zijn.

Zodra we uw retour ontvangen en hebben geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 14 dagen. De terugbetaling wordt gestort op uw originele betaalmethode. Reken op 5-7 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

• Aangepaste of gepersonaliseerde meubels
• Artikelen met zichtbare beschadiging of slijtage
• Hygiënegevoelige producten uit verpakking verwijderd
• Artikelen gekocht meer dan 14 dagen geleden
• Uitverkoop- of eindverkoopartikelen (duidelijk gemarkeerd)

Al onze meubels hebben een 2-jarige wettelijke garantie vanaf de aankoopdatum. Als uw meubels een defect krijgen dat niet het gevolg is van misbruik of beschadiging, repareren of vervangen wij deze gratis.